美女外卖(我，90后外卖女骑手，一年时间减重50斤，别人喊累，我却乐开了花)

这是我们讲述的第1174位真人的故事

我是倩倩@美团女骑手倩姐，90年出生的山东人。

我是典型的大难不死，求学时做过3次大手术，如今活得逍遥自在。

工作时，招员工给自己招了个老公，比我大11岁，31800元的彩礼我就把自己嫁出去了。

有了娃，我和众多妈妈一样，无法兼顾工作与带娃。直到加入这行，我的生活找到了平衡，愿意干就干，不愿意干就下线。

平时一月能挣7000元，旺季12000元，还不耽误周末带娃，简直太爽了。

（生活中的我）

我出生在山东省济南市下辖的农村，在家是长姐，下面还有一个小我10岁的弟弟。

小时候的我一边学习，一边帮父母做家务，还要负责辅导弟弟学习。

要说童年最难忘的事情，就是小时候身体不好，经历过几次大手术。这种身体还是相当烧钱的，从小父母就为我付出了很多，用妈妈的话说，贴在我身上的钱，都能贴好几层了。

我经历过三次比较大的手术，第一次是在我两岁的时候，那时候还没有弟弟，父母是全身心扑在我身上，就怕我有个闪失，还好有惊无险。

第二次手术，是我在长春上大二时，父母得知我生病，连夜从山东赶到了长春，照顾了我一个多月。

没想到，毕业前夕又出现了一次大问题，因为在长春不方便，就去济南做的手术，那次手术历时八个小时，父母焦急万分，像等待了半个世纪。好在我挺了过来，健健康康活到了现在。

（我刚入行时还是胖胖的）

常言道，大难不死必有后福。我想以后的日子应该会越来越好，目前来看身体恢复得还不错，跟普通人也没啥区别。

我的性格比较随妈妈，她是一个非常要强的女人，村里很多人都佩服她，特别是爸爸。

当年妈妈的家庭条件比较好，但她相中了憨厚老实的爸爸，就义无反顾地嫁了过来。那时爸爸家条件特别差，房子也比较破旧，外面下大雨，屋里就会下小雨。

但是妈妈精明能干，而且勤劳会持家，在工作中能独当一面，很受领导器重。

在妈妈的带领下，我们家的生活越来越好了，不仅盖了新房，还培养出了我和弟弟两个大学生。爸爸说起妈妈，也是由衷地佩服。

在我家，妈妈主外，爸爸主内。妈妈每天上班，早出晚归，爸爸经常上夜班，所以家里的活儿都爸爸白天干。

其实妈妈就是家里的领导，她安排的工作，爸爸都能保质保量地完成，我和弟弟常说他俩是黄金搭档。

（我在跑单中）

虽然出生在农村，但是父母对我和弟弟的期望还是很高的，我自己也是比较要强的人，所以从小我的学习成绩就挺好，顺利的考入了重点高中，然后升入了大学。

因为学习有些偏科，高考成绩不是很理想，虽然成绩够上本科，但是抱着宁当鸡头不当凤尾的想法，选择了专科。

我大学是在长春读的，学的是文秘专业。除了大学第一年的学费是父母交的，我就没有再向家里要过一分钱，都是一边学习，一边兼职打工赚钱。

我曾在校外的一个律师事务所做过兼职，跟着那个老板去过不少地方，基本上把东北三省都走遍了。

打工并没有影响我的学习，依然拿到了国家励志奖学金和学校一等奖学金。除了我生病的时候，休了两个多月，其他学期我都是班里的第一名。

（我收到鲜花）

我会比别人付出多一倍的努力去学习、去兼职，那时候就跟打了鸡血一样，每天要干什么，脑子里会有一个非常清晰的计划，而且我还有记账和记日记的习惯。

那时抱有两方面的想法，一个方面要减轻父母的负担，另一方面是自己想多学习，多接触社会，因为上大学也是为以后进入社会做准备的。

如果不是我父母觉得长春太远了，可能我毕业后就会留在长春，后来还是听从父母的意见，2012年1月回到济南，开始了实习。

第一家实习单位，也是我正式上班儿的第一个公司，我在这里待了三年多，这是一家小公司，我的职位是总经理助理，虽然说听起来官儿挺大，但实际上什么活儿都干，所以我也是学到了很多东西。

（我在查询订单）

我老公就是当年被我招聘进公司的。当时招他进公司，纯粹就是为了招聘一个员工。他比我大11岁，所以压根儿就没有往别的方面想过，而且当时我身边也不乏追求者。

可是老公对我比较上心，他每天中午都会给我做好爱心午餐，默默放在我的工位上，我开始都不知道是谁放的，到后来才知道，慢慢地就被他的细心和体贴打动了，很快就确定了恋爱关系。

老公从小跟着爷爷在济南长大的，大学毕业后出去闯荡了几年才回来，他属于玩儿心比较重的，所以一直没想过要成家。后来年龄大了，他前后也处过不少对象，但都没有成，直到遇见我。

没想到，我第一次去他家见家长的时候，就闹得特别不愉快，他父母觉得我比他小很多，估计我们俩成不了，就什么都没有准备，连一个红包都没有。

（春天和蔷薇花的合照）

这让我感觉很委屈，在老公向父母解释之后，他们也理解了我对他们儿子的感情，就给我买了衣服，又发了大红包，给足了我面子。

我父母倒是特别开明，妈妈说：“你自己选的人，人生就要自己负责起来。”

我父母的爱情观也影响了我，妈妈就重视人品，不太注重物质条件。

所以我觉得老公人品不错，也就没要求他买房买车或要高额彩礼，只要了31800元的彩礼，想着日子是我们自己过，只要我俩好，日子也会越来越好。

结婚之后很快有了孩子，公婆过来带孙女，但他们不适应济南这里的生活，公公身体也不好，他们隔三差五就想回老家看看。可我不能总请假，就干脆把工作辞了专心带娃。

基本上是白天我在家带孩子，老公下了班后，或者休息的时候，我会出去打点儿零工，或者是干点儿兼职。

（带孩子去海洋世界玩）

后来机缘巧合下，进了一家福利待遇都不错的外企。但因种种原因，几个月后我又离开了。

我的第三份工作是在一家建材公司，总部在北京，要在济南成立一个分公司，我还是应聘的总经理助理，老板想法比较多，他想去开一个物流公司，我当时跟着他一块跑，做了很多准备工作。

但是公司介入物流行业太晚了，做得不是很理想，所以老板又有了新想法，就是去西安开一个建材分店。

当时他想把我派到西安，去做驻店店长。我想着离家太远，顾不到孩子，只得辞职了。

之后就琢磨起了新出路，这才慢慢接触到外卖行业。

开始有送外卖的想法，是因为孩子这时已经两岁半，可以送去上幼儿园的小托班，我也能够脱身，有了一些空闲的时间。

（我和闺女）

经过了解，送外卖这行时间也自由，自己想干就干，不想干就收工下线，可以兼顾工作和孩子。

最初家人是反对的，觉得一个女人风里来雨里去太辛苦，也不太安全，他们实在是不放心。但我一心就想试试，说服家人后，就立刻开始尝试。

2017年6月，正式开始我的外卖骑手生涯。

没想到一干就是五年，在送外卖的过程中，经历了酸甜苦辣，接触了各种各样的人，也遇到了各种各样的情况。

要说变化最大的还是自己，生完孩子后，体重最高达到170斤，一直减不下来，可是当骑手不到一年，我就瘦了50斤，因为无法按时吃饭，还要经常爬楼送单，当然身体也变好了。

我们送外卖并不仅仅局限于送各种各样的餐品，有时还需要配送其他的东西，例如各种造型的蛋糕、成箱的酒水、帮客户购买香烟、去网红店排队代购。

（回家帮父母摘玫瑰花骨朵）

有时是送一堆衣服、送一包化妆品，还有时是去快递点取快递送到客户家里，真的是五花八门。

跑腿就像拆盲盒，你永远不知道订单会请你送什么，有的会请你帮忙卸摩托车，有的会请你帮忙买头猪，甚至有人会请你帮忙去考试，真是让人哭笑不得。

有些搞笑的订单，比如一个客户下单买药，而药店就在他隔壁，他居然不知道，我取货后一分钟就送到了，他还奇怪这么快？

还有一些略显过分的订单，曾有客户订了两大桶饮用水，每桶将近20斤，要求爬楼送到35楼，还备注电梯坏了，可配送费才9元，最后这单也不知道被哪位仁兄接走了。

说到爬楼，我最怕接到高层写字楼的外卖单，中午下班乘电梯的人特别多，排队也近半个小时，为了不超时就必须爬楼梯。有一次在十分钟内上下了一趟12楼，下楼时腿肚子都发虚。

（闺女陪我去献血）

最让人感动的是一位在外地的小伙子，第一次帮他买水果给他的妈妈送过去，可能他觉得我比较实在，之后他就不在平台上下单了，经常私信我，请我给他父母代买东西，每次都会付我较高的跑腿费。

我在超市帮他买的水果，他都要求我把有价格的标签撕掉，免得父母看到，心疼钱而舍不得吃。今年父亲节也是他爸爸的生日，特意请我买了一些他父亲喜爱的美食给送过去，真是一个孝顺的儿子。

我一直特别欣赏有孝心的人，有时候一个订单，送的不仅仅是物品，更是一份沉甸甸的爱，物有价而心无价。

干我们这一行儿的，多多少少都经历过一些小事故，当然我也不例外。

那时我刚入行没多久，在一个下过雨的午高峰，我接了八个订单，大部分是米线、麻辣烫这类带汤水的食物，在经过一个路口的时候，因为急刹车发生了侧摔，导致车上的订单全都打翻了。

（717骑士节的蛋糕）

那时候也不太了解配送规则，就挨个给客户打电话道歉并赔付。那次赔了130多块钱，当时的餐品就只剩下一瓶可乐还可以喝。

后来老公去接我的时候，我就拿着这瓶可乐说：“你看这是花了130多块钱买的可乐。”

那次摔跤我也受伤了，因为我是疤痕性体质，这些疤痕一直留在了身上。好在没有发生过大事故，基本上都是一些小磕碰，我还是很有安全意识的。

有人问我客户打赏的问题，其实客户的打赏就是对我们工作的认可、支持和理解，所以我在做外卖员的过程中，尽可能给客户带来方便，尽可能提升自己的服务质量，因为我相信服务上去了，以后的小费只会多不会少。

（为骑士节献唱）

工作中当然也会遇到一些问题。比方说有些订单在平台挂了很久没人接，导致后来接单的骑手会平白无故受到差评；客户时间和我们骑手端时间不一致，会产生误会；有时候明明是送餐，客户却让你捎带跑腿买东西拿快递等。

要说解决方式么，其实我感觉这行挺锻炼人心性的，毕竟是服务业，诚恳的态度和好的沟通方式，就是最有效的法宝。

对于客户不合理的要求，我们也要勇于说不。迟到了、撒餐了，好好跟客户沟通，基本都没有问题了。

我们公司还有许多丰富多彩的活动，我因积极参与，还获得了多项奖章。

今年某团在全赛道筛选优秀讲师，我首次参加就拿到了最高奖“讲师赛金话筒奖”。我结合线上线下的实战经验，制作了PPT课件授课，得到了评委和学员们的一致好评。

（我的各种奖品）

我在某团服务已超过5年，还获得了5周年勋章。因我经常在骑手社区发帖，分享配送经验，指导新人跑单，积极回复社区帖子等等，还获得“骑手社区最美建设者”的称号。

我喜欢骑手这份工作，凭借一单一单跑出来的成果，让我不仅照顾了孩子和家庭，也让自己有了一份收入。

我现在是周末带娃，平时跑单，一般一月收入在7000元以上，旺季能挣到12000元。

闲暇时我喜欢唱歌、拍照，喜欢把头发整成大波浪，穿上美美的裙装，把自己收拾得漂漂亮亮的。

我们全家经常一起出游，享受视野开阔、层林叠翠的美景，和极具特色的地方美食，孩子欢快的步伐和欢声笑语也常常感染着我。

业余时间我还为自己开通了视频账号，为大家分享自己的日常生活。

（我和我的小可爱)

我对工作的坚持，对生活的热爱，也慢慢获得了家人的理解和支持。不管多晚，他们都会为我留着晚饭。最让我感动的是闺女，不仅心疼我，还对我的工作引以为荣。

闺女今年小学三年级，虽然我从没给她讲过工作的辛苦，但细心的她都能感受到。

有次我发现她写的作文是《我的妈妈》，她在文中说到：妈妈早出晚归，是为了给那些没时间做饭的人们送餐，妈妈是我心中的超人。

我看到真是特别感动，闺女还特别懂事，在幼儿园时，就会制作贺卡给她想要感谢的人，她专门给环卫爷爷、警察叔叔和外卖阿姨制作过贺卡。

她说：“因为我的妈妈很辛苦，那些叔叔阿姨应该也很辛苦吧！”

我平时也会带着闺女去公园捡垃圾，让她陪我去献血，从小培养她的环保意识和乐于助人的品质。

（等餐中）

到目前为止，我一共献过8次血，每次都带着她一起去，希望可以让她从小耳濡目染，长大了也可以在力所能及的范围内去帮助他人。

女儿的健康成长一直是我生活的动力。入行已经跨过5个年头了，随着外卖行业在我们生活中发挥的作用越来越大，大家对我们这些从业人员也越来越尊重了。

俗话说：三百六十行，行行出状元。送外卖也是凭借自己的双手赚钱，也是付出了努力与汗水的，所以劳动者最美！

【口述：倩倩】

【编辑：侧面】

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