河南汤阴瓦岗乡美女(联通“鸡血姐”：没有什么困难可以打倒我要做就做到最好)

2004年，刚毕业才20出头的她，在最美好的年华，怀揣着激情和信念，与湘潭联通结缘。十四年来，她一直奋斗在区县业务单元第一线，历经5个部门近10个工作岗位。虽然艰辛相伴，但她始终心存感恩，一路收获成长、温暖和幸福。她就是人称“鸡血姐”，现任湘潭联通岳塘区基层单元商企中心组长刘喜梅。

记得刚进联通的时候，由于不熟悉业务，在第一次考试中，刘喜梅只考了70多分，没有达到最低标准。这激发了她不服输的斗志，在接下来的工作中她虚心向同事学习话术、技巧和各类产品政策，同时努力提高普通话水平。功夫不负有心人，在第二次综合考评中，她成绩排名前列，所写的工作心得被当时分公司总经理看到，受到了张总的亲自接见。

因为良好的表现，刘喜梅被调到韶山营业部，接手综合人事、财务、仓管、客服以及与市公司对接的各类临时性事务，对从未涉及过这些工作的她来说这又是一个大的挑战。为了做好营收款稽核，她主动放弃双休扎守韶山坚持一个月没有回家，认真钻研财务专业知识，学习各类报表的制作，清理解决前期帐务问题，并下渠道一对一指导前台工作人员制作报表。一个月后，每个渠道的前台人员均能出台准确的报表，韶山的整体财务工作在全市的排比中也名列第一。

因工作条件有限，每次去市公司领取票据只能搭乘班车，她一个人要跑到特丰从楼上一箱一箱把票据搬下来，再搭公交车去西站乘坐回韶山的班车。条件很若身体也很累，有时甚至脚都走出泡来。刘喜梅从未抱怨过这些工作中的困难，在她看来，她心甘情愿去承担这些，公司起步发展困难，她必须要有主人翁的意识，合理的将有限的资源用到刀刃上。

韶山联通当时仅为一个营业部，当地的品碑传播力不足，市场份额小。为了作好客户维系，她认真对待每一起各类投诉，不以事小而不为。有一次为了解决一个大坪的客户投诉，她多次上门拜访。大坪是离韶山最远的乡镇，最后一次拜访是晚上，在蜿蜒崎岖的乡间小道上，看着车外黑漆漆的夹杂着各类虫鸣鸟叫，明明怕得要命，但这份责任心支撑着刘喜梅前进。当她准时按客户的要求赴约出现在用户家里时，真诚的态度不仅获得了客户的理解，还收获了一份友谊。

2017年3月通过公司的竞聘，刘喜梅正式担任了岳塘城区分公司集团中心主任。彼时岳塘政企工作因各方面的压力举步维艰，但刘喜梅没有放弃和抱怨，她带领团队伙伴立足岗位，向先进学习、找差距，清理无效客户经理，用了半年时间，打造了一支20人规模的全日制精英团队，同时取得了创新业务和智慧校园创收历史新突破。

在公司工作的十四年里，别人眼中的刘喜梅每天都是精神抖擞、激情满怀、乐观自信、勇敢坚强的，还有人会问她：“喜梅姐，你就没有觉得累的时候吗？”刘喜梅当然也会有觉得累的时候，除了工作，她还是两个孩子的妈妈。她的第一个孩子身体不好，一岁前平均一个月住一次院。刘喜梅白天要上班，晚上要照顾小孩。每天早上上班赶公交车，她几乎次次能在公交车上睡着，经常下错站。九年来，刘喜梅所有的休息时间和工资收入全都花在给孩子各地求诊看病上。“孩子六岁那年进行角膜移值手术，在手术室门口，他回头朝我笑，举起拳头对我作了个加油的手势。那一刻，我觉得我所有的付出都是值得的。”提起孩子刘喜梅一脸欣慰，虽然很辛苦，压力也很大，但是她无怨无悔。促销期间，每天即使晚上12点回到家，电饭煲里仍留有的热菜热饭；遇到困难时，所有公司领导同事亲朋友好友向她伸出的援助之手，种种这些都能让她产生源源不断的动力，倍感幸福和满足。

“要做就要做到最好”，这是她在联通工作多年来一直坚守的原则和动力。刘喜梅在岳塘分公司比大部分人都年纪大，但她始终以饱满的热情、不懈的努力，全心全意去做自己的本职工作。没有什么困难可以打倒她，她就是热情的“鸡血姐”刘喜梅。

作者：湖南联通湘潭市分公司 彭睿

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